Política de Privacidad - Ophal Line (App Repartidor)

Última actualización: 14 de Julio de 2026

Ophal Line ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") respeta la privacidad de nuestros socios repartidores ("repartidor", "driver" o "usted"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil Ophal Line Repartidor.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Al utilizar nuestra plataforma como repartidor asociado, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos

Para operar de manera efectiva como repartidor, recopilamos diferentes tipos de información:

• Datos Personales y Profesionales: Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil, licencia de conducir, identificación oficial, comprobantes de antecedentes penales (según lo requiera la ley) y documentación del vehículo (seguro, placa, tipo de vehículo).
• Datos de Ubicación (Geolocalización Constante): La aplicación del repartidor requiere acceso a la ubicación en tiempo real, tanto en primer plano como en segundo plano. Esto es fundamental para asignarle pedidos cercanos, calcular tiempos estimados de llegada, rastrear el progreso de la entrega para el cliente y garantizar su seguridad en las rutas.
• Información Financiera: Datos de sus cuentas bancarias, clabe interbancaria o métodos de retiro para poder depositarle sus ganancias generadas a través de la plataforma.
• Acceso al Dispositivo: Permisos de cámara y almacenamiento para subir pruebas de entrega (fotos de los paquetes entregados) y subir sus documentos de validación.

2. Uso de su información

Usamos la información recopilada para:

• Verificar su identidad y elegibilidad para ser socio repartidor.
• Mantener activa y segura su cuenta.
• Rastrear su ubicación en tiempo real para asignarle viajes eficientes y compartir su progreso con el cliente y el restaurante.
• Procesar y enviarle los pagos correspondientes por sus servicios.
• Contactarlo en caso de emergencias o soporte técnico durante una entrega.
• Cumplir con las obligaciones legales y de seguridad.

3. Divulgación de su información

Su información puede ser compartida en los siguientes casos:

• Con Clientes y Restaurantes: Mostramos su nombre, foto de perfil, tipo/placa de vehículo y su ubicación en tiempo real a los clientes y restaurantes mientras está realizando una entrega activa.
• Terceros de Procesamiento: Entidades financieras que procesan sus pagos y proveedores de infraestructura en la nube (como Google Cloud o Firebase).
• Autoridades Gubernamentales: Si es requerido por la ley en investigaciones judiciales, accidentes de tránsito o requerimientos fiscales.

4. Seguridad de su información

Protegemos sus documentos sensibles y datos de ubicación utilizando encriptación y servidores seguros. Entendemos la sensibilidad de la geolocalización, por lo que solo se comparte con clientes y comercios cuando usted está conectado y con una entrega activa o en ruta.

5. Sus derechos y control

Como repartidor, usted puede:

• Conectarse o desconectarse de la aplicación en cualquier momento para detener el seguimiento de ubicación (si no tiene pedidos activos).
• Actualizar su información y vehículos desde la sección de perfil.
• Solicitar la baja como socio repartidor y la eliminación de sus datos, contactando a soporte (sujeto a tiempos de retención legales y fiscales).

6. Contáctenos