Política de Privacidad - Ophal Line (App Cliente)

Última actualización: 14 de Julio de 2026

Ophal Line ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") respeta la privacidad de nuestros usuarios ("usuario" o "usted"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil Ophal Line Cliente.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, no acceda a la aplicación.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar en la Aplicación incluye:

• Datos Personales: Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono, que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en la Aplicación o al realizar pedidos.
• Datos de Ubicación (Geolocalización): Solicitamos acceso para rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza la Aplicación (en primer plano y segundo plano), para brindar servicios basados en la ubicación (como el seguimiento de su pedido en tiempo real).
• Información Financiera: Datos financieros, como datos relacionados con su método de pago. Almacenamos muy poca, si alguna, información financiera. La mayor parte es proporcionada directamente a nuestros procesadores de pago de terceros.
• Acceso a Dispositivos Móviles: Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, que incluyen la cámara y almacenamiento, para que pueda subir una foto de perfil.

2. Uso de su información

Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted a través de la Aplicación Cliente para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar sus pedidos de comida o envíos.
• Notificarle sobre actualizaciones de su pedido.
• Mejorar la eficiencia y el funcionamiento de la Aplicación.
• Resolver disputas y solucionar problemas.
• Procesar pagos y reembolsos.

3. Divulgación de su información

Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones:

• A Restaurantes y Repartidores: Compartimos sus datos de entrega (nombre, dirección y teléfono) con los comercios donde realiza el pedido y con los repartidores (drivers), exclusivamente con el propósito de completar su solicitud.
• Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir su información con terceros (procesamiento de pagos, análisis de datos, Google Cloud).
• Por Ley o para Proteger Derechos: Según lo permita o exija la ley.

4. Seguridad de su información

Utilizamos medidas de seguridad (como autenticación segura mediante Firebase Auth) para proteger su información personal.

5. Derechos de los usuarios

Puede revisar o cambiar la información en su cuenta o cancelarla en cualquier momento:

• Actualizando su perfil en la configuración de la cuenta.
• Contactándonos directamente.

6. Contáctenos